收到货损坏怎么办

如果购物时收到了损坏的货，要第一时间拍照与录像，把商品损坏的地方着重拍摄，如果看见外包装有损坏，及时录制开箱视频，下文可供参考。

收到货损坏怎么办

1、录制视频、拍摄照片，并保存损坏的商品、内部填充物和快递箱，还要备份好订单截图、付款记录、聊天记录、快递签收记录等。

2、联系商家协商，和商家友好沟通，如果是路途上损坏，或者是误发等情况，可及时解决，如果是商品本身质量问题，明确提出自己的需求，“退款”、“换货”或“退货退款”。

3、如果协商未果，则寻求平台介入，通过平台的投诉渠道进行投诉，向平台提交收集的所有证据。平台会根据规则进行裁定，一般会对商家产生较强的约束力。

4、拨打12315热线进行投诉。

网购没收到货怎么办

首先查看订单物流信息，常见的问题是物流停滞、有人代收，或是因地址不详等原因正在退回；及时联系商家客服咨询，是否已发货、物流是否异常等；联系快递平台：如果物流信息显示已签收但实际并未收到，可以根据运单号联系快递公司查询包裹状态。

网上买东西存在什么问题

因为在网上买东西，只能看到商家展示的产品信息、图片，所以有时候会存在一些问题，比如收到的实物与商家页面描述不符合；购买到“三无”产品；售后不完善等问题，大家在网购的时候还要注意选择信誉良好的平台。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

确立了网购“七日无理由退货”制度

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

网络交易平台的责任，第五十五条规定了经营者存在欺诈行为时的“退一赔三”惩罚性赔偿。