商家以“批发店不适用七天无理由退货”为由推脱，我能维权吗？
你好，此事可解决，你能依法维权要求退货退款。外套不属于法定不适用七日无理由退货的商品，商家以“批发店”为由拒绝无法律依据——即便为团购商品，只要你收货后七日内申请退货且外套保持完好（无污损、商标齐全），就享有法定退货权。商家未在购买时让你确认“不适用无理由退货”，其单方声明无效。流程上，先收集订单截图、外套完好的照片、商家拒退记录；向平台投诉要求介入调解，无果可向12315投诉或起诉，法院会依法定退货权支持诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
袁满 律师
执业
229 
2025-11-13
商家以“已开封影响二次销售”拒绝退货，我有权要求退货退款吗？
你好，此事可解决，你有权要求退货退款。治疗仪不属于法定不适用七日无理由退货的商品，你拆封仅为查验功能，若未造成商品品质改变、配件缺失或外观损坏，应视为“商品完好”，商家以“已开封影响二次销售”拒绝属无理要求，该抗辩理由不合法。流程上，先收集订单截图、商品拆封后完好的照片/视频、与商家的沟通记录；向商家明确告知法律规定并再次申请退货，协商无果可向12315平台投诉或起诉，法院会依商品完好情况及法律规定支持诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
王清华 律师
执业
87
2025-11-13
我能帮爷爷申请人身安全保护令吗？
你好，此事可解决，你能代爷爷申请人身安全保护令。爷爷的儿子作为家庭成员，实施辱骂威胁、安装监控监视、擅自闯入毁坏财物等行为，已构成精神与财产层面的家庭暴力，符合人身安全保护令的申请条件。若爷爷因受胁迫等无法自行申请，你作为近亲属可代为申请。流程上，先收集辱骂录音、监控安装照片、财物毁坏证据、爷爷的诊疗记录等；向爷爷或其儿子居住地的基层法院提交申请书与证据，法院会在72小时内审查裁定，情况紧急则24小时内裁定，依法作出禁止骚扰、责令迁出等保护措施。法律依据《中华人民共和国反家庭暴力法》第二十三条第一款当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。
刘凌 律师
执业
132
2025-11-13
我能要求补发耳机或退差价吗？
你好，此事可解决，你能要求商家补发耳机或折算差价赔偿。商家承诺保价，而同款手机附赠价值799元耳机，实质是通过附加利益降低交易成本，属于变相降价，商家以“赠品不算降价”为由拒绝不符合保价承诺的核心义务。流程上，先收集保价承诺截图、当前商品含赠品的页面快照、自身订单信息；与商家协商要求补发耳机或按耳机价值退差价，协商无果可向12315平台投诉或起诉，法院会依保价承诺及公平原则支持诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条经营者以商业宣传等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的价格等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。
黄丽娟 律师
执业
65
2025-11-13
我能起诉撤销姑姑的监护人资格吗？
你好，此事可解决，你能起诉撤销姑姑的监护人资格。姑姑作为爷爷的监护人，擅自出售爷爷房产并将售房款转给自家女儿，属于“非为维护被监护人利益处分财产”，严重侵害了爷爷的财产权益，符合法定撤销情形。流程上，先收集爷爷无民事行为能力的认定文书、监护指定材料、房产出售记录、售房款流转凭证等证据；以你（其他有监护资格的近亲属）名义向爷爷住所地法院提起申请，主张撤销姑姑监护资格并指定新监护人，法院会依侵害权益事实支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第三十六条第一款监护人有下列情形之一的，人民法院根据有关个人或者组织的申请，撤销其监护人资格，安排必要的临时监护措施，并按照最有利于被监护人的原则依法指定监护人：（三）实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为。
何平 律师
执业10年以上
122
2025-11-13
网购的电视尺寸不达标，我能主张商家构成欺诈并索赔吗？
你好，此事可解决，若能证明商家存在欺诈故意，你可主张“退一赔三”；若仅为过失发错货，可要求退货退款但难获三倍赔偿。核心看商家是否故意隐瞒或虚假宣传：若商品详情页明确标注50英寸却交付不达标，且商家无合理解释“发错货”（如未及时提供发货监控等证据），则构成欺诈。流程上，先收集订单截图、详情页宣传、尺寸实测记录、商家承认错误的沟通记录；协商无果可投诉至12315或起诉，法院会依商家主观状态及证据判定是否支持三倍赔偿诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
吴璇 律师
执业
110
2025-11-13
邻居反说我侵犯名誉权，我需要承担责任吗？
你好，此事需结合吐槽内容判定，若你仅客观陈述邻居砌墙堵排水、堆建筑垃圾的事实，未使用侮辱诽谤性语言、未捏造虚假信息，则不构成名誉权侵权，无需承担责任。流程上，先收集邻居侵权的证据（如墙体、垃圾现场照片）及自身吐槽内容截图，证明陈述属实；与邻居协商或经社区调解，明确其行为侵害你的相邻权；若对方起诉，可提交证据抗辩，法院会依事实真实性及是否存在侮辱诽谤判定。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
周美岑 律师
执业
89
2025-11-13
姑姑擅自转卖房屋，导致奶奶无家可归！
你好，此事可解决，你能代奶奶起诉撤销赠与并要回房屋。奶奶赠与房屋时保留居住权，该赠与属附义务赠与，姑姑过户后擅自转卖，直接违反“保障奶奶居住权”的约定，且导致奶奶无家可归，符合法定撤销条件。流程上，先收集赠与协议（含居住权约定）、房屋过户记录、姑姑转卖证据及奶奶无房居住的证明；以奶奶名义发函催告姑姑停止转卖，协商无果后起诉，主张撤销赠与、返还房屋，法院会依附义务赠与规则支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第六百六十三条受赠人有下列情形之一的，赠与人可以撤销赠与：（三）不履行赠与合同约定的义务。赠与人的撤销权，自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。
刘凌 律师
执业
44
2025-11-13
我家被污水倒灌，业主不愿分担损失？
你好，此事可解决，你可起诉二楼及以上已入住业主与物业公司索赔，具体责任需结合过错认定。共用下水道主管道属业主共有部分，堵塞多因业主不当使用杂物积累所致，难以锁定具体侵权人时，楼上业主需共同担责；物业公司若未按合同履行定期疏通维护义务，也需承担责任。流程上，先收集堵塞现场照片、损失清单、物业报修记录等证据，核查物业合同中维护条款；经调解无果后起诉，法院会依业主是否能证明无过错、物业是否尽到义务划分责任比例。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
孙桃梅 律师
执业
130
2025-11-13
母亲被推销夸大产品，商家拒绝退款咋办？
你好，此事可解决，你能代母亲维权要求退货退款。商家通过微信推销“私人配制”祛斑产品，夸大功效且售价虚高，已构成欺诈或违约，其拒绝退款无合法依据。流程上，先收集微信推销聊天记录、转账凭证、产品实物及功效夸大的证据，必要时可找第三方检测产品成分；先与商家交涉，协商无果可向12315平台或市场监管部门投诉，也可直接起诉，法院会依欺诈或违约事实支持退货退款诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
黄丽娟 律师
执业
90
2025-11-13 已提供咨询服务
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