闲鱼卖家标注不退不换、假一赔十，收货验出假货，能否主张十倍赔偿？
你好，如果确认所购商品为假货，你可以主张十倍赔偿。卖家的“假一赔十”承诺具有法律约束力，并且其“不退不换”的声明不影响你因商品假冒而要求赔偿的权利。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
肖英豪 律师
执业
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2026-04-09
网售农产品运输变质，商家是否担责？
你好，商家需要对你负责，你不需要找物业公司说理，直接找商家主张自己的权利，商家承担责任后，可以找物业公司解决纠纷。法律依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
周美岑 律师
执业
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2026-03-27
商家贴“偷一罚十”，真的有效吗？
你好，商家并没有罚款权，该告示属于无效格式条款，遇到这种事，商家只能要求对方赔偿实际损失，发现盗窃应当报警处理。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
何宝 律师
执业
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2026-03-27
开网店需要办营业执照吗？
你好，原则上需要办理营业执照，如果是个人销售自产农副产品、家庭手工业产品、提供便民劳务或者零星小额交易的，一般可以免办。法律依据《中华人民共和国电子商务法》第十条电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。
孙桃梅 律师
执业
153
2026-03-25
线上购全新奢侈品包，使用后鉴定为翻新，能否退货退款？
你好，使用后鉴定为翻新包，你的退货退款权利依然受到法律保护。维权的核心在于获取权威的鉴定报告以证明商品在出售时的真实状态与描述严重不符。因此，你要收集好相关证据，在与商家沟通后仍然不退货退款的情况下，你可以通过向有关监督管理部门投诉或者直接走法律程序维护你的权益。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
袁满 律师
执业
179
2026-03-19
无开箱视频，瑕疵手机仅可修不可退是否合理？
你好，不合理。手机存在质量瑕疵时，消费者有权要求退货或者更换，商家仅提供维修的条款涉嫌免除自身责任，违反了《消费者权益保护法》相关规定。但是你需要承担初步举证责任，证明瑕疵非人为造成。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
黄丽娟 律师
执业
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2026-03-16
商家遭消费者恶意差评，能否索赔？
你好，主要取决于差评内容是否构成名誉权侵权。如果消费者基于真实体验发表主观评价，商家通常无权索赔；但是如果差评存在虚构事实、恶意诋毁或者侮辱性言辞，商家可以依法索赔。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
王子睿 律师
执业
211
2026-03-13
平台订花商家未交货，是否属于欺诈？
你好，商家单纯没有按时交货一般不构成欺诈，但是可能承担违约责任；构成欺诈需同时满足故意虚构事实、隐瞒真相等特殊条件。遇到这种情况可以向市场监管部门投诉。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
黄丽娟 律师
执业
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2026-03-07
物业清理楼道杂物，业主称贵重物品被清走，物业是否需赔偿？
你好，物业如果已经履行完整的告知义务并且法定程序清理楼道杂物，原则上无需赔偿；但是如果存在违规操作，比如没有提前通知，则可能需承担部分赔偿责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第二百八十六条业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。
黄丽娟 律师
执业
172
2026-03-07
直播间订的酒店与宣传不符，标注“以详情页为准”就能免责吗？
你好，依据司法实践和相关法律规定，商家通过直播间作出的具体承诺即便未在详情页明确载明，仍然可能构成合同内容，消费者有权主张商家履行承诺。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
肖英豪 律师
执业
155
2026-03-02 已提供咨询服务
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