直播间订的酒店与宣传不符，标注“以详情页为准”就能免责吗？
你好，依据司法实践和相关法律规定，商家通过直播间作出的具体承诺即便未在详情页明确载明，仍然可能构成合同内容，消费者有权主张商家履行承诺。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
肖英豪 律师
执业
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2026-03-02
医美机构盗用我的照片大量用于整形广告宣传，该如何维权？
你好，医美机构盗用你照片做广告，已经侵犯肖像权。你可以要求立即删除、赔礼道歉并赔偿，同时收集相关证据，可以线上、线下都取证。如果机构执意不妥协或者协商不成，你可以向有关部门进行投诉，情节严重或者对结果不满，你可以向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。
刘凌 律师
执业
114
2026-03-02
出租网店、挂名店主，是否承担侵权连带责任？
你好，出租网店作为“挂名店主”，如果没有尽到合理管理义务或者没有及时变更登记主体，需要与实际经营者对侵权行为承担连带责任；具体责任比例根据过错程度划分。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
王清华 律师
执业
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2026-02-26
网购二手商品，是否适用七天无理由退货？
你好，这需要分情况讨论，关键在于卖家的性质、商品页面标注及商品实际状态。普通消费者从平台卖家购买的二手商品原则上适用七天无理由退货，但是需要满足法定条件；而个人卖家，比如在闲鱼上交易，通常不强制适用，具体以交易约定为准。当然，存在法定无法七天无理由退货的情形，一般也无法退货。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
王清华 律师
执业
119
2026-02-13
护照有效期不够6个月不能出游，旅行社不退团费合理吗？
你好，旅行社不退团费不合理，多数情况应全额退款，只有在旅行社已尽全部提醒、核查义务时，完全因你自身疏忽导致，才可按合同扣除已实际产生的必要费用，余款退还。法律依据《中华人民共和国旅游法》第六十二条订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；（二）旅游活动中的安全注意事项；（三）旅行社依法可以减免责任的信息；（四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；（五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。
程鸿宇 律师
执业
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2026-02-09
超市贴“偷一罚十”，拿错商品未结账被要求十倍赔偿，合法吗？
你好，超市要求“偷一罚十”不合法，他没有权强制要求你十倍赔偿。即使存在没有结账的行为，超市仅能要求返还商品或者赔偿实际损失。如果超市强行索要十倍赔偿，可能构成不当得利，你有权拒绝。法律依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
牟劲松 律师
执业10年以上
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2026-02-06
全屋定制橱柜板材不符约定，可否主张退一赔三？
你好，如果商家故意以次充好、以假充真，隐瞒板材真实情况误导消费者签约，构成欺诈，可以主张退一赔三。如果仅仅是因商家过失、沟通误解等导致板材不符，没有欺诈故意行为，仅构成一般违约，消费者只能主张更换、退货、减价等违约责任，不能要求退一赔三。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
黄丽娟 律师
执业
167
2026-02-02
花高配置的钱买了低配置车，可要求假一赔三吗？
你好，能否主张“假一赔三”需具体分析商家是否存在欺诈行为。如果商家故意隐瞒真实配置或者以低配冒充高配销售，消费者可以主张退一赔三；如果因商家管理疏漏导致合同错误但实际交付车辆与展示一致，则可能仅支持退款或者协商补偿，而不适用三倍赔偿。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
周美岑 律师
执业
183
2026-01-13
直播间购衣实为二手旧衣，商家应如何赔偿？
你好，直播间购买衣物被证实为二手旧衣的，商家以“尾货”“样衣”“孤品”等虚假宣传掩盖二手属性，或者用灯光、美颜遮挡瑕疵，均构成欺诈，消费者可主张退一赔三或者要求赔偿实际损失。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
杨雪峰 律师
执业
143
2026-01-09
商家换址，储值卡余额可退吗？
你好，商家换址导致储值卡无法正常使用，你作为消费者有权要求退还卡内剩余金额。如果商家拒绝退款，你可以依法通过与商家协商、向有关部门投诉或者向人民法院诉讼等方式维权。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同。
刘凌 律师
执业
154
2026-01-08 已提供咨询服务
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