无开箱视频,瑕疵手机仅可修不可退是否合理?
没拍开箱视频,瑕疵手机只能修不可以退货合理吗?
分类:民商
时间:2026-03-16
共1个回答
黄丽娟 律师 执业
时间:2026-03-16你好,不合理。手机存在质量瑕疵时,消费者有权要求退货或者更换,商家仅提供维修的条款涉嫌免除自身责任,违反了《消费者权益保护法》相关规定。但是你需要承担初步举证责任,证明瑕疵非人为造成。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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