老人网购直播间金首饰，遇假货且货不对板，该如何处理？
你好，第一时间应该收集并保留证据，包括直播宣传录屏、订单截图、商品详情页宣传图文、机构鉴定报告等，之后联系平台客服投诉商家，并作出相应补偿，理由可以是商家售假构成欺诈。如果平台没有解决问题，立即拨打12315热线电话，要求市场监督管理部门介入处理。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
牟劲松 律师
执业10年以上
274 
2025-10-11
买了一日游团购票，发现景点与详情页不符，可要求退差价吗？
你好，你完全有权利要求商家退还差额甚至全款。首先，你应该收集有力证据，比如详情页截图、现场景点视频、购买凭证等，之后与商家沟通，要求其退款，如果商家的行为构成欺诈，可以要求商家“退一赔三”。如果问题无法解决，可以联系市场监督管理部门介入解决。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解
孙桃梅 律师
执业
250
2025-10-11
孩子为给同学买生日礼物卖掉我的首饰，我能要回吗？
你好，可以要回。如果孩子未满8周岁，其独立实施的买卖行为无效，你可以直接要求撤销交易，追回首饰。如果孩子已经满8周岁，变卖首饰属于与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需要经过你的追认才有效，而你未同意变卖，可以要求撤销交易。若商家没有归还，你可以向市场监督管理部门投诉。法律依据《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定
牟劲松 律师
执业10年以上
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2025-10-10
会员卡店被转让，新老板不承认旧卡，找谁赔这笔钱？
你好，这笔钱有机会拿回来，可向原店主追责，若新店主与原店主有相关约定或场地出租方存在过错，也可要求其承担责任。你与原菜店构成预付式消费合同关系，原店主转让店铺未经你同意，仍需承担退款义务；若新店主受让时承诺承接会员债务，或场地出租方未尽资质审查义务，也需担责。首先固定证据：保存会员卡、充值凭证、原菜店工商信息（可查注册地址）、店铺转让的现场照片、与新店主沟通记录及平台调解凭证。流程上，先向1231
王子睿 律师
执业
306
2025-10-10
电动车借给同事造成事故，却要求我赔钱？
你好，你无需直接向物业赔偿，赔偿责任应由同事承担。你将电动车借给同事后，同事私自加装雨棚致刹车失灵，属其个人过错行为，由此造成的护栏损坏，理应由同事承担赔偿责任，你无过错则无需担责。首先固定证据：保存电动车借用沟通记录（证明借用事实）、同事加装雨棚的证据（如照片、聊天记录）、刹车失灵与加装雨棚的关联证明（如维修店检测报告）、物业索赔通知。流程上，先向物业说明情况，指明责任方为同事；若物业坚持要求你
吴璇 律师
执业
211
2025-10-10
理发店的技术有问题，和约定完全不一致，如何让他们赔钱？
你好，能要求理发店退还烫发费并赔偿剪发修复费。你与理发店形成服务合同关系，理发店未按约定提供“维持3个月不毛躁”的烫发服务，属违约行为，需承担退还费用及赔偿后续修复损失的责任。首先固定证据：保存烫发服务预约记录（明确3个月不毛躁的约定）、烫发后1个月头发严重打结的照片/视频、烫发费用支付凭证、剪发修复的付款记录（如理发店或其他机构的收费单据），以及与理发店沟通的记录。流程上，先与理发店协商，要求退
马娇 律师
执业
290
2025-10-10
朋友擅自将祖传砚台拿去展览还弄坏了，如何要求赔偿？
你好，能要求朋友赔偿修复费并返还展览收益。你与朋友构成委托合同关系，仅委托其鉴定砚台，朋友却擅自拿去展览，超越委托权限且未妥善保管致砚台损坏，存在过错，需承担相应责任。首先固定证据：保存委托鉴定的沟通记录、砚台损坏前后的照片/视频、修复费用凭证（如文物修复机构报价单）、朋友参加展览的证明（如展览海报、参展记录）及展览收益证据（如主办方付款记录）。流程上，先与朋友协商，要求赔偿修复费并返还收益；协商
何平 律师
执业10年以上
244
2025-10-10
商家将蛋糕的字印错了却不愿赔偿，合理吗？
你好，面包店的做法不合理，你有权要求其赔偿耽误生日聚会的损失。你与面包店构成承揽合同关系，面包店未按约定印字，属违约行为，仅重做无法弥补你因蛋糕问题耽误聚会的额外损失（如临时外购蛋糕的差价、聚会流程延误的合理支出）。首先固定证据：保存蛋糕订单（明确“毕业快乐”约定）、印错字样的蛋糕照片/视频、聚会损失凭证（如临时购蛋糕的付款记录、与聚会相关的额外支出证明）、与面包店沟通的记录。流程上，先与面包店协
杨雪峰 律师
执业
197
2025-10-10
帮忙代收鲜花，但鲜花枯萎，要求我赔偿，这合理吗？
你好，能否拒赔取决于是否存在重大过失，若存在则需担责。你与花店构成无偿保管合同，虽未收费，但忘记通知致鲜花枯萎，可能因未尽基本注意义务构成重大过失，需承担赔偿责任；若能证明已尽合理注意义务（如突发急事耽误），则无需赔偿。首先固定证据：保存与花店的代收沟通记录、鲜花枯萎照片、能证明自身是否存在重大过失的证据（如突发事故事实）。流程上，先与花店协商，说明情况并出示证据；若协商无果，可请社区调解；若调解
牟劲松 律师
执业10年以上
205
2025-10-10
把东西租给网友却造成了损坏，如何要求赔偿？
你好，能凭出租前的照片要求赔偿维修费。你与网友形成租赁关系，对方作为承租人有妥善保管义务，帐篷支撑杆裂痕非正常损耗，且你已掌握出租时装备完好的关键证据，可通过法律途径维权。首先固定证据：整理出租前装备完好的照片（需清晰显示支撑杆状态）、租赁合同或租赁沟通记录、归还时裂痕的照片/视频、维修费报价单或支付凭证。流程上，先与对方协商，出示证据说明其保管不善导致损坏，要求支付维修费；协商无果，可向法院起诉
袁满 律师
执业
259
2025-10-10 已提供咨询服务
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