我能要求补发耳机或退差价吗？
你好，此事可解决，你能要求商家补发耳机或折算差价赔偿。商家承诺保价，而同款手机附赠价值799元耳机，实质是通过附加利益降低交易成本，属于变相降价，商家以“赠品不算降价”为由拒绝不符合保价承诺的核心义务。流程上，先收集保价承诺截图、当前商品含赠品的页面快照、自身订单信息；与商家协商要求补发耳机或按耳机价值退差价，协商无果可向12315平台投诉或起诉，法院会依保价承诺及公平原则支持诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条经营者以商业宣传等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的价格等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。
黄丽娟 律师
执业
80 
2025-11-13
我能起诉撤销姑姑的监护人资格吗？
你好，此事可解决，你能起诉撤销姑姑的监护人资格。姑姑作为爷爷的监护人，擅自出售爷爷房产并将售房款转给自家女儿，属于“非为维护被监护人利益处分财产”，严重侵害了爷爷的财产权益，符合法定撤销情形。流程上，先收集爷爷无民事行为能力的认定文书、监护指定材料、房产出售记录、售房款流转凭证等证据；以你（其他有监护资格的近亲属）名义向爷爷住所地法院提起申请，主张撤销姑姑监护资格并指定新监护人，法院会依侵害权益事实支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第三十六条第一款监护人有下列情形之一的，人民法院根据有关个人或者组织的申请，撤销其监护人资格，安排必要的临时监护措施，并按照最有利于被监护人的原则依法指定监护人：（三）实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为。
何平 律师
执业10年以上
137
2025-11-13
网购的电视尺寸不达标，我能主张商家构成欺诈并索赔吗？
你好，此事可解决，若能证明商家存在欺诈故意，你可主张“退一赔三”；若仅为过失发错货，可要求退货退款但难获三倍赔偿。核心看商家是否故意隐瞒或虚假宣传：若商品详情页明确标注50英寸却交付不达标，且商家无合理解释“发错货”（如未及时提供发货监控等证据），则构成欺诈。流程上，先收集订单截图、详情页宣传、尺寸实测记录、商家承认错误的沟通记录；协商无果可投诉至12315或起诉，法院会依商家主观状态及证据判定是否支持三倍赔偿诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
吴璇 律师
执业
126
2025-11-13
邻居反说我侵犯名誉权，我需要承担责任吗？
你好，此事需结合吐槽内容判定，若你仅客观陈述邻居砌墙堵排水、堆建筑垃圾的事实，未使用侮辱诽谤性语言、未捏造虚假信息，则不构成名誉权侵权，无需承担责任。流程上，先收集邻居侵权的证据（如墙体、垃圾现场照片）及自身吐槽内容截图，证明陈述属实；与邻居协商或经社区调解，明确其行为侵害你的相邻权；若对方起诉，可提交证据抗辩，法院会依事实真实性及是否存在侮辱诽谤判定。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
周美岑 律师
执业
105
2025-11-13
姑姑擅自转卖房屋，导致奶奶无家可归！
你好，此事可解决，你能代奶奶起诉撤销赠与并要回房屋。奶奶赠与房屋时保留居住权，该赠与属附义务赠与，姑姑过户后擅自转卖，直接违反“保障奶奶居住权”的约定，且导致奶奶无家可归，符合法定撤销条件。流程上，先收集赠与协议（含居住权约定）、房屋过户记录、姑姑转卖证据及奶奶无房居住的证明；以奶奶名义发函催告姑姑停止转卖，协商无果后起诉，主张撤销赠与、返还房屋，法院会依附义务赠与规则支持诉求。法律依据《中华人民共和国民法典》第六百六十三条受赠人有下列情形之一的，赠与人可以撤销赠与：（三）不履行赠与合同约定的义务。赠与人的撤销权，自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。
刘凌 律师
执业
54
2025-11-13
我家被污水倒灌，业主不愿分担损失？
你好，此事可解决，你可起诉二楼及以上已入住业主与物业公司索赔，具体责任需结合过错认定。共用下水道主管道属业主共有部分，堵塞多因业主不当使用杂物积累所致，难以锁定具体侵权人时，楼上业主需共同担责；物业公司若未按合同履行定期疏通维护义务，也需承担责任。流程上，先收集堵塞现场照片、损失清单、物业报修记录等证据，核查物业合同中维护条款；经调解无果后起诉，法院会依业主是否能证明无过错、物业是否尽到义务划分责任比例。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
孙桃梅 律师
执业
142
2025-11-13
母亲被推销夸大产品，商家拒绝退款咋办？
你好，此事可解决，你能代母亲维权要求退货退款。商家通过微信推销“私人配制”祛斑产品，夸大功效且售价虚高，已构成欺诈或违约，其拒绝退款无合法依据。流程上，先收集微信推销聊天记录、转账凭证、产品实物及功效夸大的证据，必要时可找第三方检测产品成分；先与商家交涉，协商无果可向12315平台或市场监管部门投诉，也可直接起诉，法院会依欺诈或违约事实支持退货退款诉求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
黄丽娟 律师
执业
99
2025-11-13
丈夫擅自将夫妻共同财产赠与亲戚且已过户，我能否要求撤销赠与？
你好，你有权要求撤销赠与。夫妻对共同财产有平等的处理权，进行赠与必须双方协商一致，丈夫的行为已经侵犯了你的合法权益，你有权要求撤销。但是特殊情况下，如果亲戚满足善意取得的条件，并不知情，你可能无法撤销赠与，但可以向你的丈夫索要赔偿。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千零六十二条夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，为夫妻的共同财产，归夫妻共同所有：（一）工资、奖金、劳务报酬；（二）生产、经营、投资的收益；（三）知识产权的收益；（四）继承或者受赠的财产，但是本法第一千零六十三条第三项规定的除外；（五）其他应当归共同所有的财产。夫妻对共同财产，有平等的处理权。
孙兵 律师
执业
174
2025-11-12
提前半年预约的月子中心倒闭，除退定金外，能否要求赔偿损失？
你好，除了要求退还定金外，你有权依法要求其赔偿因倒闭造成的合理损失。月子中心倒闭导致自身无法履行合同，构成违约，你有权解除合同。你需要紧急预定新的月子中心，如果新预订费用高于原费用，中间的差价，原月子中心可能需要赔偿，除此之外，你考察新的月子中心产生的合理交通费等，也可以要求其赔偿。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
刘凌 律师
执业
192
2025-11-12
从代抢票者处高价购得假演唱会门票，该怎么办？
你好，立即保存固定证据，包括与对方的聊天记录、转账凭证、以及假票的高清照片等。收集好证据后，对方可能涉嫌诈骗，你可以向公安机关报案，详细说明被骗的全过程，请求警方协助调查。如果是在平台做的交易，可以向平台投诉，要求冻结对方账户等。警方处理后损失未挽回或者达不到刑事立案标准，你可以向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
孙兵 律师
执业
146
2025-11-12 已提供咨询服务
102,154次
最快2分钟获得律师专业解答
