网购快递丢件买家如何获得赔偿 买家需要准备哪些证据

    网购快递丢件，买家可先与商家协商重发或退款，如果保价了，则按保价金额索赔，没有保价则按实际损失赔；如果协商无果可向邮政管理部门投诉或起诉维权。关于网购快递丢件买家如何获得赔偿的问题，下面是谱法邦平台整理的详细资料。

    网购快递丢件买家如何获得赔偿

    1、联系卖家，告知快递丢失的情况，要求补发商品或办理退款。

    2、如果商家无法解决问题，可以直接联系快递公司，要求其提供快递丢失的证明，并协商赔偿事宜。

    3、如果快递公司拒绝合理赔偿，可以向国家邮政局申诉网站进行申诉。

    4、如果协商和投诉均无果，且损失较大，可以向法院提起诉讼，要求赔偿。

    网购快递丢件买家需要准备哪些证据

    1、快递单号及物流信息截图，证明快件已发出且未送达。

    2、商品购买凭证，如订单截图、付款记录、商品价值证明等。

    3、与卖家或快递公司的沟通记录，如聊天记录、电话录音等。

    4、如果快件已保价，需要提供保价凭证。

    买家发现快递丢件后超过多久就无法索赔了

    买家发现快递丢件后的诉讼时效一般适用三年诉讼时效，即从买家知道或应当知道快递丢件之日起三年内，可通过法律途径索赔。但为了避免不必要麻烦，建议买家在发现丢件后尽快与商家、快递公司沟通处理，及时主张自己的权利。

    法律依据

    《中华人民共和国邮政法》第四十七条

    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

    《快递暂行条例》第二十七条

    快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。