产品质量问题退货退款的规定

产品质量出现问题，消费者有权要求商家退货退款。相关条款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权选择退货、换货或修理，并且退换货产生的运费应由经营者承担。具体详情如下。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”

一般退货时间为产品自售出之日起7日内。但不适用无理由退货的商品如果出现质量问题，超过7日也可以要求退货退款。在三包有效期内，修理两次还是不能正常使用的，或者因为生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，消费者可以要求退货。部分特殊商品，比如定制商品、鲜活易腐商品等，不适用无理由退货，出现质量问题，根据商家要求提供证明，可以退换货。

一般退货方式为商家收到退货并验收无误后，会及时退款。退款方式一般与购买时支付方式一致，比如线上支付则原路返回。

法律法规

《中华人民共和国产品质量法》第四十条

售出的产品若存在质量问题，销售者应当负责修理、更换、退货；若给消费者造成损失，销售者应当赔偿损失。