买软件不满意想退款商家不退怎么办
黑龙江,双鸭山,饶河
经济纠纷
2025-06-19 14:57:24
我在网上买了个数字软件,用后发现效果很差要求退款。商家以'使用后概不退款'为由拒绝,但付款前根本没告知这条规则!这种情况他们能拒绝退款吗?
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买软件不满意想退款商家不退怎么办
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注:未到所面谈,律师回答仅供参考

马娇

帮助人数:38 人

1、向消费者协会投诉:当遇到商家不退款的情况时,可以向消协投诉,并提供相关证据,如购物凭证、合同、聊天记录等。
2、向平台投诉:如果交易是通过第三方平台完成的,可以向平台反馈情况并提供详细交易信息与证据。
3、媒体曝光:借助媒体的传播力,让更多人了解你的遭遇,引起社会关注。
4、申请仲裁:如果交易双方事前约定了仲裁条款,可以向仲裁机构申请仲裁。
5、提起诉讼:可以收集充分证据向法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出判决,要求商家退款。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
回复于 2025-06-19 14:59:00
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