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买了套餐,没有使用过想退款,店方要我承担百分之二十违约金怎么办?
上海 经济纠纷 2025-05-06 15:45:18
买了套餐,没有使用过想退款,店方要我承担百分之二十违约金怎么办?
共 1  条回复
关于 买了套餐,没有使用过想退款,店方要我承担百分之二十违约金怎么办? 的律师回答 注:未到所面谈,律师回答仅供参考
马娇
帮助人数:24  人
依据《民法典》第 497 条,如果商家设置的违约金条款不合理地加重消费者责任,该条款可能无效。如合同中仅模糊提及退款扣违约金,却未明确商家违约情形及责任,便属此类。 如果套餐购买在 7 日内,按相关规定,消费者或享有 “七日无理由退款” 权利,可要求全额退款。如果是商家原因导致无法使用套餐,商家无权扣违约金,还可能需承担违约责任。 回复于  2025-05-06 15:45:29
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