退货之后商家拒绝退钱怎么办
青海,黄南
合同纠纷
2025-07-10 16:50:54
我购买的商品货不对板,和商家沟通好了,原路退回,结果商家一直说无法全部退款,只能退50%,我应该怎么办
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退货之后商家拒绝退钱怎么办
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注:未到所面谈,律师回答仅供参考

肖英豪

帮助人数:16 人

这种情况商家做法不合理,你可依法维权。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利,商家提供商品与描述不符属欺诈行为,消费者有权要求退货并全额退款。
你可先与商家再次协商,说明法律规定,要求全额退款。若协商无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,还可依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家增加赔偿损失,赔偿金额为商品价款三倍,不足五百元的为五百元。必要时可通过民事诉讼维护权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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