电信私自续约高价套餐如何维权
宁夏,中卫,海原
公司企业
2025-06-28 10:13:17
电信公司在我完全不知情的情况下,直接给我办了199元/月的套餐,现在到期了又偷偷续约!我根本没同意过,也没签过任何协议,凭什么强制消费?打客服电话,对方态度敷衍,说“系统自动续约”,拒绝退款。我到底该怎么办?
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注:未到所面谈,律师回答仅供参考

何宝

帮助人数:29 人

1、在发现电信私自续约高价套餐时,应该第一时间保留所有相关的证据,包括通话录音、业务回执等。
2、可以通过运营商官方渠道进行投诉,并要求限时回复。
3、如果通过官方渠道投诉未能得到有效解决,可以考虑向工信部提交书面投诉,准备充足的书面材料。
4、对于涉及金额较大的情况,如果有多名用户遭遇相同问题,可以考虑发起集体诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
回复于 2025-06-28 10:14:56
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