男子理发店充430万做灌肠后遭退费难 目前多部门已介入调查

    近日，合肥一男子程先生因在某美容美发店两年内充值430万元接受灌肠、针刺排毒等项目后遭遇退费难一事引发社会关注。

    目前，市场监管、商务、公安等多部门已介入调查。

    根据《医疗机构管理条例》，开展灌肠、针刺等侵入性操作必须取得《医疗机构执业许可证》及医师资质。而涉事理发店仅持有普通美容美发执照，其宣称的“排毒疗法”实为无证行医。

    另外，根据《单用途商业预付卡管理办法》，企业发行预付卡需备案并存入一定比例保证金。本案中，门店未履行备案义务，且大额资金流向不明，涉嫌违反《办法》第12条关于资金监管的规定。市场监管部门可依据《办法》第31条对涉事企业处以罚款，并责令退还消费者款项。

    消费者如何有效维权

    1、收集证据：消费者需要保留充值记录、服务协议、宣传资料、沟通记录等相关的证据

    2、向市场监管部门投诉：可以向12315平台或当地市场监管部门投诉，要求查处违法行为并协调退款。

    3、向公安机关报案：如果商家涉嫌非法行医或诈骗，可以向公安机关报案，要求公安介入调查处理。

    4、提起民事诉讼：如果协商无果，还可以向有管辖权的法院起诉，主张合同无效或商家违约，要求退款及赔偿损失。

    来源：界面新闻