怎样投诉电商平台欺诈

遭遇电商平台欺诈时，消费者可以通过协商、平台投诉、行政举报、司法诉讼等途径维权，并且可以依据《消费者权益保护法》主张退一赔三的惩罚性赔偿。具体详情如下。

协商解决。首先收集相关证据，包括支付凭证、订单详情、聊天记录等，之后携带证据与商家协商，说明问题并且提出诉求。

向电商平台投诉。如果商家拒绝合理要求或者不予理睬，可以直接联系平台官方客服，说明欺诈事实，提交相关证据，明确提出退款、赔偿等诉求。

向政府监管部门投诉。问题得不到解决，可以拨打12315消费者投诉热线或者登录全国12315平台在线提交投诉。需要填写投诉人信息、平台名称、欺诈行为详情、相关证据以及具体诉求，投诉记录会永久保存。此外，可以向平台或者商家所在地的市场监管部门举报投诉。

法律途径维权。如果涉及金额较大，以上途径没有办法解决问题，可以通过法律途径维护自身合法权益。可以优先咨询专业律师，凭借收集的证据向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求平台承担赔偿责任。如果平台欺诈行为涉嫌刑事犯罪，还可以向公安机关报案，请求立案侦查，追究相关责任人的刑事责任。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。