网络购物合同纠纷案件怎么解决 可以报警处理吗

    随着电子商务的快速发展，网络购物合同纠纷频发，然而对于如何解决网络购物合同纠纷，很多人都还心存疑惑。针对此问题，本文做了详细的解答，希望能给大家提供必要的帮助。

    网络购物合同纠纷案件怎么解决

    1、和商家协商处理

    2、申请平台介入

    3、消费者协会与行政部门投诉

    4、申请仲裁

    5、向法院提起诉讼

    需要哪些证据

    购物凭证，商品的说明书，商品照片，商品宣传截图，物流信息，检测报告，维修记录，聊天记录等相关证据，需要保证相关的证据真实，准确。

    可以报警处理吗

    网络购物合同纠纷本质上属于民事纠纷，一般不建议报警处理；如果金额超过3000及以上，或者商家存在暴力威胁等行为，那么是可以报警处理的。

    法律依据

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。

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