如果商家拒绝赔偿怎么办 投诉后多久能得到反馈

    如果遇到商家拒绝赔偿的情况，可以收集购买凭证、合同、发票、通讯记录、照片等证据；然后再次与商家协商，争取和解；如果协商无效，向消费者协会或市场监督管理部门投诉，请求调解或调查。下面是详细的回答。

    如果商家拒绝赔偿怎么办

    1、保留购买凭证、合同、发票、通讯记录、照片等证据。

    2、再次尝试与商家协商，争取达成和解。

    3、向消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解或调查。

    4、如果协商和投诉无果，可以向人民法院提起诉讼。

    投诉到消协后多久能得到反馈

    一般情况下，消协会在7个工作日内会决定是否受理。如果受理，会在45个工作日内组织调解。

    向行政部门投诉需要准备哪些材料

    1、发票、收据、电子订单截图等；

    2、问题商品照片、视频，服务问题的文字说明；

    3、与商家沟通协商的记录，如微信聊天记录、电话录音；

    4、自身遭受损失的证明材料，如因商品质量问题导致额外支出费用的票据等。

    商家拒赔能要求惩罚性赔偿吗

    可以。

    如果商家存在欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”；如果涉及食品药品安全，可依据《食品安全法》主张“退一赔十”，最低赔偿1000元。

    法律依据

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。