产品质量出问题最快解决方案 处理流程什么

    近年来产品质量问题频发，最常见的是就是食品安全问题和一些常见的生活用品安全问题，严损害消费者的利益。那么当遇到产品质量出问题是最快的解决方案是什么呢？详细的处理流程又是什么呢？本文结合多个角度为大家进行了详细的解答。

    产品质量出问题最快解决方案

    当产品质量出现问题，最快的解决方法就是直接联系商家。

    如果消费者出现问题的产品是在平台购买，可以联系线上的平台客服或者售后，如果是线下的销售店面购买，可以直接到店铺，两者都需要向商家清晰、准确地描述产品质量问题。

    大多数商家都会积极处理，包括无条件换货，维修，退款，或者给与其他的赔偿等。

    处理流程

    1、收集整合相关的资料

    资料包括购物凭证，如发票、收据或者电子订单截图，来证明商品的来源；还需要能够证明产品确实存在问题的证据，包括产品的实物照片、包装、质检报告等；如果有因质量问题造成的损失证明，包括医疗记录等也需要提供。

    2、找商家协商

    把相关的证据全部打包发给商家，并合理的提出自己的要求做进一步的处理

    如果对商家的处理方式不满意，且商家不同意其他的处理方式，问题依旧未能解决，还可考虑申请仲裁或向法院起诉，不过这个方法耗时耗力，结果需要等一定的时间处理后才会处理，可以作为最后一种维权手段。