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外卖吃到苍蝇,反馈后商家以“食物快吃完,无法确定苍蝇来源”拒退款,该怎么办?
外卖吃到了苍蝇,向商家反馈,商家以“食物快吃完了,不确定苍蝇来源”的理由拒不退款,我该怎么办?
分类:民商 时间:2025-10-231个回答
孙桃梅 律师 执业 时间:2025-10-23

你好,你应该立即保留证据,对含有苍蝇的外卖进行多角度拍照,要清晰显示苍蝇、外卖包装、订单信息,除此之外,还应该保留购买凭证、聊天记录等证据。之后与商家再次协商,若商家执意不退款,你可以向外卖平台投诉,平台会介入调解,处理问题。若以上无法解决,你可以向市场监督管理部门投诉。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。


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你好,首先保存证据,包括约定更换原款轮胎的证据、实际更换非原款的证据、轮胎很快损坏的证据等。之后携带证据向维修店协商,要求其解决问题并赔偿,如果协商顺利,建议签订书面协议,避免口头承诺后对方反悔,如果协商不成,应该立即向市场监管部门投诉,介入调解调查。若金额较大,并且维权不顺利,你可以直接向当地人民法院提起民事诉讼,由法院审理判决。法律依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
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