你好，对于顾客来说，责任由超市负责，超市员工在促销活动中搞错商品，是超市管理的漏洞，对员工培训不到位，超市应该兑现消费者的承诺，承担责任。对于超市内部，是员工和管理者出现失误，超市会对其进行追责或者惩罚。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。

你好，你应该立即保留证据，对含有苍蝇的外卖进行多角度拍照，要清晰显示苍蝇、外卖包装、订单信息，除此之外，还应该保留购买凭证、聊天记录等证据。之后与商家再次协商，若商家执意不退款，你可以向外卖平台投诉，平台会介入调解，处理问题。若以上无法解决，你可以向市场监督管理部门投诉。法律依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

你好，时隔多年仍有可能向商家索赔。民事诉讼时效一般为三年，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。如果你有合理理由怀疑酒是假酒或者经专业人员鉴定为就是假酒，那么发现的日子可能就是诉讼时效的起算点。如果在这三年内，你曾有过提起诉讼、与商家协商等情况，诉讼时效很可能暂停计算或者重新计算，你需要收集相关证据有力证明。法律依据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

你好，你应该秘密收集证据，避免打草惊蛇，证据包括过期产品生产日期、摆放位置、购买凭证等，随后直接拨打12315，向其投诉举报并且要求介入调查处理。你可以向学校告知此事，学校有责任维护校园周边安全。法律依据《中华人民共和国食品安全法》第五十四条食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容。

你好，可以全额退款。你需要证明商家存在虚假宣传，误导消费者，就很有可能全额退款。维权时，你应该立即收集证据，包括购买凭证、宣传资料、与商家的沟通记录等。之后携带证据，直接与商家协商退款，或者联系平台，向平台投诉，要求解决处理。若问题没有解决，可以寻求市场监督管理部门帮助。法律依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

你好，首先保存证据，包括约定更换原款轮胎的证据、实际更换非原款的证据、轮胎很快损坏的证据等。之后携带证据向维修店协商，要求其解决问题并赔偿，如果协商顺利，建议签订书面协议，避免口头承诺后对方反悔，如果协商不成，应该立即向市场监管部门投诉，介入调解调查。若金额较大，并且维权不顺利，你可以直接向当地人民法院提起民事诉讼，由法院审理判决。法律依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。