非官方渠道买的手办是假货,商家已跑路,该怎么办?
在非官方渠道买了手办,到货后发现不是正版,但商家跑路了,该怎么办?
分类:民商
时间:2025-09-28
共1个回答

你好,你需要立即固定证据,包括订单截图、与商家的聊天记录、手办与正品的对比材料等,随后联系购买平台的客服,向其举报商家“跑路”“售假”,部分平台可能会用商家保证金优先赔付。平台解决不成,你可以去全国12315平台投诉,直接投诉商家或者投诉平台对商家监管不力。
如果你是在微信、QQ或者私下交易,维权难度极大,可以尝试向平台举报该账号,联系其他受害者一起维权。交易金额较大,可以立即报警,请求警方调查处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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