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食品有异物,请求12315要求商家佐证视频出库没有异物有用吗?
食品有异物,商家污蔑,平台推诿,然后12315提交了投诉,反馈说证据不足为由,无法作为证据,建议消费者起诉商家。然后我请求12315要求商家佐证视频出库没有异物,这种有用吗?
分类:民商 时间:2025-08-251个回答
吴璇 律师 执业 时间:2025-08-25

你好,这种方式可能有一定作用。你作为主张食品有异物的一方,本就有初步举证责任,你提交的证据被认定不足,而让商家举证是将部分举证责任转移。如果商家能提供完整、真实的出库视频,能直观证明当时食品状态;如果无法提供,其主张可能不被采信。你可以查订单记录、支付凭证,找同批次食品对比,联系其他消费者是否遇到同类问题。如果商家污蔑你,反而可能涉嫌侵犯名誉权,可以一并主张。

法律依据

《食品安全法》第三十四条

禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:(六)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


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