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包裹放在快递站后取件时找不到,快递站称不负责,该由谁承担责任?
包裹放在快递站后,取快递发现找不到了,快递站说不负责,这个该由谁负责?
分类:法律顾问 时间:2025-09-201个回答
何平 律师 执业10年以上 时间:2025-09-20

你好,你的快递在快递站丢失,责任主要由快递公司和卖家承担。具体处理方式是联系卖家,告知他们没有收到货物,卖家通常会再次补发或退款,然后他们自行向快递公司索赔;如果卖家处理缓慢,或者不赔偿,你可以联系货物所属的快递公司客服进行投诉,要求处理问题。问题最终还是没有解决,可以拨打12305热线进行投诉。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。


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