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网购商品收到后缺少部分货品,商家以证据不明拒退,合理吗?
网上购买的东西发现缺货,商家以证据不明为由拒绝退货,合理吗?
分类:合同纠纷 时间:2025-12-171个回答
牟劲松 律师 执业10年以上 时间:2025-12-17

你好,通常不合理。如果消费者能够提供有效证据证明商品缺失,商家拒退则违反法律规定;但如果消费者无法举证,商家可以暂不退款,但消费者仍然有权通过其他途径维权,比如向消费平台投诉或者拨打12315等途径维权,同时补足证据。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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