网上报名的课程内容与宣传不符,如何要求退款?
我在网上报名了一个培训课程,发现课程内容与宣传不符,我能要求退款吗?
分类:民法
时间:2025-10-29
共1个回答
岳令捷 律师 执业
时间:2025-10-29你好,此事可解决,培训机构课程内容与宣传不符属违约或虚假宣传,你有权要求退款。流程上,先收集证据:课程宣传资料(如官网截图、广告视频、销售聊天记录)、报名合同及缴费凭证、课程实际内容记录(如听课视频、笔记)、与机构沟通退款的记录。先与培训机构协商,指出宣传与实际的差异,要求按未履行比例退款;协商无果可向市场监管部门或消协投诉,或向法院起诉,请求判令机构退还相应费用,法院会依宣传承诺与实际服务的差距,支持你的合理退款诉求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。课程宣传与实际不符若构成欺诈,你可据此主张权益。
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