酒店智能锁被他人输错密码打开,能否向酒店索赔?
住的酒店是智能锁,其他客人竟然通过错误密码进了房间,我能向酒店索赔吗?
分类:民法
时间:2026-01-14
共1个回答
周美岑 律师 执业
时间:2026-01-14你好,如果酒店智能锁因安全缺陷被他人输错密码打开并且造成你的损失,你有权向酒店索赔,但是需要证明酒店没有尽到安全保障义务并且存在过错。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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