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能以运输合同为由要求平台承担全部赔偿责任吗?
我乘坐网约车时,司机操作不当撞护栏致我右手骨折,交警认定司机全责,网约车平台称“司机个人责任”拒赔,我能以运输合同为由要求平台承担全部赔偿责任吗?
分类:交通事故 时间:2025-11-291个回答
肖英豪 律师 执业 时间:2025-11-29

你好,此事可明确解决,你能以运输合同为由要求网约车平台承担全部赔偿责任。你通过平台下单形成运输合同关系,平台作为承运人负保障乘客人身安全的法定义务,司机是平台履约工具,其操作不当的责任应由平台承担,平台“司机个人责任”的抗辩不成立。流程上,收集订单记录、事故认定书、医疗凭证等证据,先与平台协商赔偿;协商无果可起诉平台,法院将判令其赔偿全部损失。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第八百二十三条

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。


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