APP自动续半年费,我两年后才发现,能要求全额退回吗?
APP自动续费,并且每次续半年,两年后我才发现,能不能要求全额退回?
分类:民法
时间:2025-10-29
共1个回答
王清华 律师 执业
时间:2025-10-29你好,有可能被全额退回。如果APP以不显著的方式引导你开启自动续费功能,比如用小字、隐藏式选项、默认勾选,你并没有注意到,这种情况对你维权是有利的。如果你在订阅时勾选并同意了自动续费条款,从法律上讲后续的续费是你最初的授权,可能不利于你维权。另外,两年后你发现APP仍然在续费,时间跨度略长,收集有利证据略有难度。你应该立即收集固定证据,尤其是你这两年都不知情的证据,随后向平台投诉,说明诉求,若失败,向有关市场监督管理部门投诉,请求介入处理问题。
法律依据
《网络交易监督管理办法(2021年版)》第十八条
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
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