商家送的定制衣柜有很大问题,能要求退货并赔违约金吗?
我买的定制衣柜,商家逾期一个月才送货,安装后发现尺寸错了还掉漆,商家只愿修不愿换,能要求退货并赔违约金吗?
分类:合同纠纷
时间:2025-10-30
共1个回答
黄丽娟 律师 执业
时间:2025-10-30你好,此事可解决,商家逾期送货且交付的衣柜存在尺寸错误、掉漆等质量问题,已构成严重违约,你有权要求退货并主张违约金。流程上,先收集证据:定制合同(明确交货时间、质量标准、违约责任)、付款凭证、逾期送货的沟通记录、衣柜尺寸错误及掉漆的照片/视频、与商家协商维修的记录。先与商家交涉,明确指出其多重违约行为,要求退货并按合同约定支付违约金;协商无果可向市场监管部门或消协投诉,或向法院起诉,请求判令商家退货退款并赔偿违约金,法院会依违约事实及合同约定支持你的诉求。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。定制衣柜属特定需求商品,尺寸错误、掉漆致其无法正常使用,维修难以弥补损失,你可主张退货并要求赔偿。
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