旅行社擅自增加自费项目,我能要求赔偿吗?
我与旅行社签订了旅游合同,可他们在行程中擅自增加自费项目,我能要求赔偿吗?
分类:合同纠纷
时间:2025-10-29
共1个回答
孙兵 律师 执业
时间:2025-10-29你好,此事可解决,旅行社擅自增加自费项目违反合同约定,你有权要求赔偿。流程上,先收集证据:旅游合同(明确约定的行程、费用范围)、旅行社增加自费项目的通知或记录(如行程单、聊天记录)、你已支付自费项目费用的凭证(如发票、转账记录)、与旅行社沟通协商的记录。先与旅行社协商,要求退还自费项目费用并赔偿违约金;协商无果可向旅游监管部门(如文旅局)投诉,或向法院起诉,法院会依合同约定及实际损失,判令旅行社承担赔偿责任,如退还自费款、支付合同约定的违约金等。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。旅行社擅自增加自费项目属履行合同不符合约定,应承担赔偿责任。
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