帮姑姑代收陶瓷碗快递,收件时盒完好,姑姑拆后碗裂,谁向快递索赔?
帮姑姑代收快递,快递是易碎的陶瓷碗,代收时快递盒完好,姑姑拆开后发现碗裂了,谁该向快递公司索赔?
分类:民法
时间:2025-10-13
共1个回答

你好,应由你姑姑向快递公司索赔。姑姑是快递的实际权利人(收件人),与快递公司成立快递服务合同关系;你仅为代收人,未取得货物所有权,无权主张索赔。虽代收时盒完好,但陶瓷碗属易碎品,拆开后开裂可能是运输中内部防护不足导致,姑姑可凭相关证据向快递公司追责。
首先固定证据:保存快递面单(证明姑姑是收件人)、陶瓷碗开裂照片/视频、与快递公司沟通记录。流程上,姑姑先联系快递公司说明情况并索赔;若快递公司拒赔,可向邮政管理部门投诉;仍未解决,姑姑可向快递公司住所地法院起诉,提交证据证明货物损坏,法院会依快递合同判定支持索赔。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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