买了个二手冰箱,冰箱居然是翻新机且故障频发,如何维权?
我在二手平台买了台“九成新”冰箱,使用一周后发现是翻新机且故障频发,卖家拒绝售后,能要求退货退款吗?
分类:民法
时间:2025-09-22
共1个回答

你好,能要求退货退款。
首先收集证据:二手平台订单(含“九成新”的宣传描述)、冰箱为翻新机的鉴定报告或维修记录、故障频发的视频/照片、与卖家沟通售后的记录(证明其拒绝处理)。先向卖家正式提出退货退款要求,明确其隐瞒翻新机事实构成违约;若卖家仍拒,可向二手平台投诉,要求平台介入调解(多数平台有售后保障机制);调解无果,可向12315投诉或向法院起诉,主张卖家承担违约责任,退还货款并赔偿合理损失。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。卖家隐瞒冰箱翻新事实,交付的商品与描述不符,需依此承担责任。
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