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干洗羊毛大衣,取衣时袖口变形,干洗店称羊毛易变形,能要求赔修复费或折旧损失吗?
在干洗店洗羊毛大衣,取衣时发现袖口被洗变形,干洗店说羊毛衣本身易变形,能否要求赔偿修复费或折旧损失?
分类:民法 时间:2025-10-131个回答
王子睿 律师 执业 时间:2025-10-13

你好,能要求干洗店赔偿修复费或折旧损失。你与干洗店成立承揽合同,干洗店需按专业标准提供干洗服务,确保衣物基本完好。“羊毛易变形”不能成为免责理由,若干洗店未采取适配羊毛材质的洗护方式致袖口变形,属履行义务不符合约定,应承担赔偿责任。

首先固定证据:保存洗衣凭证、大衣袖口变形照片/视频、与干洗店沟通记录(证明变形事实及对方拒赔理由)。流程上,先与干洗店协商,要求赔偿修复费或折旧损失;协商无果,向12315消协投诉;仍未解决,向干洗店住所地法院起诉,提交证据证明服务过错,法院会依承揽合同义务判令赔偿。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第七百八十一条规定

承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。


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