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保险公司说要调查然后拖着不赔付
我的车被撞了,修车花了好几万。我向保险公司申请理赔,他们说要详细调查事故责任,让我耐心等待。一个月过去了,他们还在调查,电话也总是没人接。这种情况我该怎么办?
分类:合同纠纷 时间:2025-07-311个回答
吴璇 律师 执业 时间:2025-07-31

根据《保险法》规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿请求后,情形复杂的,应当在三十日内作出核定。保险公司调查一个月仍未处理,已违反相关规定。

你可以按照以下方法处理:

1、直接联系保险公司的理赔人员或客服,了解拖延的具体原因,并督促其尽快处理。

2、向保险公司总部提交详细的书面投诉信。

3、拨打银保监会投诉热线12378,详细说明情况。

4、如果投诉无果,可以考虑向法院提起诉讼,要求保险公司按合同约定进行理赔。

如果情况复杂,建议咨询专业律师,获取更详细的法律建议。

法律依据

《中华人民共和国保险法》第二十三条

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。


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