网购的东西是翻新机,商家还狡辩“页面标注过瑕疵”,如何维权?
我网购了一台冰箱,收货后发现是翻新机,商家说“页面标注过瑕疵”却拿不出证据,我能要求退一赔三吗?
分类:民法
时间:2025-09-12
共1个回答

你好,你能要求“退一赔三”,商家的行为涉嫌欺诈。流程上,先收集证据:网购订单、付款凭证、冰箱为翻新机的证明(如质检报告、专业人员鉴定)、与商家沟通的记录(证明商家无法提供瑕疵标注证据);先与商家协商,要求退还货款并按货款三倍赔偿,协商无果,可向平台投诉或向消费者协会举报,也可向法院起诉,主张商家承担欺诈赔偿责任,法院将依证据判定是否构成欺诈及赔偿金额。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。商家售翻新机且无瑕疵标注证据,构成欺诈,需承担“退一赔三”责任。
《中华人民共和国电子商务法》第十七条
电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家未如实披露冰箱为翻新机,违反信息披露义务,属欺诈行为。
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