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博物馆退票收30%手续费合理吗
我在博物馆买了540元人工讲解服务,因行程有变申请退票,结果被扣了160元手续费,这收费比例合法吗?有没有相关规定?
分类:民商 时间:2025-06-141个回答
孙桃梅 律师 执业 时间:2025-06-14

    ‌博物馆退票收取30%手续费是否合理,还是看具体的退票政策和相关法律法规。

    主要取决于具体的退票政策和相关法律法规。‌

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平原则。如果退票手续费未提前明确告知或存在不公平情况,就违反了法律规定,消费者有权投诉并寻求合法权益保护。

    具体到案例中,陕西历史博物馆 的退票规则规定,未检票观众须在参观当日停止检票前在官方预约平台订单查询中退票,逾期不退视为爽约,爽约之日起180个自然日内无法预约门票。

    法律依据

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


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